Expertise après sinistre
+ Définition
L'expertise est l'évaluation des dommages par un expert mandaté par l'assureur (ou par l'assuré) afin de déterminer les causes du sinistre et le montant de l'indemnisation.
Après un sinistre important, la compagnie d'assurances mandate généralement un expert chargé de constater les dégâts, d'en déterminer la cause et d'évaluer le montant du dommage. Son rapport sert de base au calcul de votre indemnisation.
Comment se préparer à l'expertise ?
- Ne jetez rien avant le passage de l'expert (biens endommagés, pièces défectueuses) ;
- Rassemblez preuves d'achat, factures, photos avant/après ;
- Listez les dommages pièce par pièce ;
- Faites-vous assister par votre courtier, qui connaît les conventions et les pratiques d'évaluation.
Pas d'accord avec l'expert ?
Vous avez le droit de désigner votre propre contre-expert (souvent pris en charge par la garantie protection juridique de votre contrat). En cas de désaccord persistant, un troisième expert peut être désigné pour arbitrer.
Le Bureau WDM assiste ses clients à chaque étape : de la déclaration de sinistre en ligne au suivi de l'expertise et à la négociation avec la compagnie. Une question sur un dossier en cours ? Contactez notre équipe sinistres.
Foire aux questions
L'expert de l'assurance est-il impartial ?
L'expert est mandaté et payé par la compagnie, même s'il est tenu à des règles professionnelles. C'est pourquoi il est utile d'être accompagné par votre courtier et, en cas de désaccord, de faire appel à un contre-expert.
Qui paie la contre-expertise ?
Les honoraires du contre-expert sont à votre charge, mais ils sont souvent couverts par la garantie protection juridique de votre contrat habitation ou auto. Vérifiez ce point avec WDM avant d'engager la démarche.
Une expertise a-t-elle lieu pour chaque sinistre ?
Non. Pour les petits montants, l'assureur indemnise souvent sur base de devis, factures et photos. L'expertise s'impose pour les dommages importants ou lorsque les causes du sinistre doivent être établies.
Puis-je commencer les réparations avant l'expertise ?
Limitez-vous aux mesures conservatoires urgentes (bâchage, assèchement) et gardez les preuves. Des réparations définitives avant expertise peuvent compliquer l'évaluation du dommage et retarder votre indemnisation.
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