Les routes wallonnes présentent encore régulièrement des dégradations, malgré les chantiers en cours. Nids-de-poule et revêtements abîmés peuvent causer des dégâts matériels importants à votre véhicule. En cas de pneu crevé ou d’autre dommage lié à l’état de la chaussée, il est possible, dans certains cas, d’obtenir une indemnisation.​

‍

Première étape : constituer des preuves

Pour espérer un remboursement, il est essentiel de documenter soigneusement le sinistre.​
En pratique, il est recommandé de :

• prendre des photos du pneu endommagé, de la jante et, si possible, d’autres parties du véhicule touchées ;​
• photographier le nid-de-poule et les environs immédiats (marquages au sol, panneaux, configuration de la route) ;​
• noter la date et l’heure exactes de l’incident, ainsi que le sens de circulation ;​​
• faire appel à la police pour qu’un procès-verbal soit établi, ou se rendre rapidement dans un poste de police pour déposer une déclaration.​​

Ces éléments serviront à établir le lien entre l’état de la chaussée et le dommage au véhicule.​

‍

Identifier le gestionnaire de la route

En Wallonie, toutes les voiries ne relèvent pas du même gestionnaire. Pour introduire une demande d’indemnisation, il faut d’abord vérifier à qui appartient la route concernée.​

Pour une voirie potentiellement régionale :

• vous pouvez appeler le 1718, le numéro d’information de la Wallonie ;​
• ou consulter l’application WalOnMap, qui indique les routes gérées par le Service public de Wallonie (SPW).​

Sur WalOnMap, les autoroutes sont signalées en rouge et les routes régionales en orange, ce qui permet de confirmer la responsabilité du SPW pour ces axes.​​

Une fois le gestionnaire identifié, la demande d’indemnisation doit être introduite auprès de la direction territoriale compétente pour la route concernée, dont les coordonnées sont disponibles sur le portail wallonie.be.​​

‍

Des délais d’indemnisation souvent longs

Même lorsque le dossier est correctement introduit, le remboursement éventuel n’est pas immédiat. Les délais d’examen et de traitement peuvent aller de six mois à un an avant une décision sur l’indemnisation.​​

En parallèle de cette procédure, il est utile de se tourner vers son assureur pour voir si certaines garanties peuvent intervenir plus rapidement.​

‍

Quel rôle pour vos assurances auto ?

Selon les garanties souscrites, plusieurs couvertures peuvent intervenir de manière complémentaire.​

‍

L’assurance omnium

Les conducteurs disposant d’une assurance omnium peuvent, dans de nombreux cas, être indemnisés pour les dégâts matériels au véhicule causés par un nid-de-poule.​
La porte-parole d’Assuralia confirme que l’omnium peut intervenir pour ce type de sinistre.​​

Cependant, certains contrats prévoient une exclusion lorsque seul le pneu est endommagé.​
En revanche, si l’éclatement du pneu entraîne, par exemple, une perte de contrôle du véhicule et un choc contre la berme centrale, l’omnium peut couvrir l’ensemble des dégâts matériels subis par le véhicule, selon les conditions du contrat.​

‍

La RC Auto obligatoire

La RC Auto est l’assurance légalement obligatoire en Belgique et couvre les dommages corporels et/ou matériels causés à des tiers.​
Dans le cas d’un pneu crevé ou d’autres dégâts dus à un nid-de-poule, il s’agit de dommages subis par le véhicule de l’assuré lui-même, et non par un tiers.​

Une simple RC Auto n’interviendra donc pas pour les dégâts au véhicule de l’assuré dans ce type de situation.​

‍

L’assurance assistance

Si le contrat comprend une assurance assistance, celle-ci peut prendre en charge le dépannage ou le remorquage du véhicule immobilisé à la suite des dégâts.​
L’intervention porte alors sur la mise en sécurité du véhicule et le transport, non sur la réparation des dommages eux-mêmes.​

‍

La protection juridique

Une assurance protection juridique peut également jouer un rôle important.​
L’assureur protection juridique peut :

• aider à constituer le dossier de réclamation ;​
• accompagner l’assuré dans les démarches contre le gestionnaire de voirie (par exemple le SPW pour les routes régionales) ;​
• et, le cas échéant, soutenir une procédure si un règlement amiable n’aboutit pas.​

‍

En pratique : à retenir en cas de nid-de-poule

En résumé, en cas de pneu crevé ou de dégâts causés par un nid-de-poule sur une route wallonne, il est important de :

• sécuriser les lieux et, si nécessaire, faire dépanner le véhicule via votre assistance ;​
• constituer des preuves (photos, constat, P.V. éventuel, date, heure) ;​
• vérifier si la voirie est régionale via 1718 ou WalOnMap ;​
• introduire une demande d’indemnisation auprès de la direction territoriale compétente, en prévoyant des délais de traitement de plusieurs mois ;​​
• contacter votre assureur pour examiner les possibilités d’intervention via l’omnium, l’assistance et/ou la protection juridique.