Face aux imprévus de la vie, disposer d'une assistance efficace peut faire toute la différence. Que ce soit pour votre véhicule, votre habitation ou pour vous-même et votre famille, les garanties d'assistance vous permettent de bénéficier d'une aide rapide et professionnelle lorsque vous en avez le plus besoin.

Assistance véhicule : panne ou accident, ce qui est couvert

En Belgique

• le dépannage ou le remorquage vers un garage choisi par le client
• un véhicule de remplacement de catégorie moindre ou similaire, pour une durée déterminée selon le type de couverture choisi au contrat
• le retour ou la poursuite du trajet des occupants

Assistance gratuite

Les titulaires d'un contrat de Responsabilité Civile véhicule bénéficient d'une assistance gratuite uniquement lorsque le véhicule est immobilisé après un accident, un vol, une tentative de vol ou un incendie, en Belgique et jusqu'à 30 km au-delà de la frontière belge.

Il est important de noter qu'en Belgique comme en France, les dépannages sur autoroute doivent obligatoirement être réalisés par des dépanneurs agréés par les autorités compétentes. Pour la France, composez le 112 ; pour la Belgique, le 101.

À l'étranger

• le dépannage ou le remorquage vers le garage le plus proche
• une voiture de remplacement pour une durée limitée, ou le retour au domicile
• le rapatriement du véhicule s'il ne peut être réparé directement
• la mise à disposition d'un véhicule de catégorie B maximum au retour en Belgique, également limitée dans le temps, en attendant le rapatriement du véhicule si sa valeur résiduelle est supérieure aux frais de transport
• l'obligation de contacter impérativement votre compagnie d'assistance et d'obtenir son accord avant toute demande d'intervention, en Belgique comme à l'étranger

Assistance aux personnes : un soutien partout où vous êtes

En Belgique

• l'assistance médicale aux assurés (transport en ambulance vers l'hôpital le plus proche, service d'une aide ménagère ou d'une gardienne d'enfant en cas d'hospitalisation, pour une durée limitée)
• l'assistance en cas de décès
• l'assistance aux enfants en cas d'accident, de perte de documents de transport ou de clés

À l'étranger

• la prise en charge des frais médicaux dans les limites contractuelles de la police
• l'envoi de médicaments indispensables
• les frais de sauvetage ou de recherche, plafonnés
• le rapatriement
• l'assistance en cas de décès
• la perte de documents ou de bagages
• certaines destinations nécessitent des extensions de couverture (par exemple les États-Unis)

Assistance habitation : une aide immédiate en cas de sinistre

Un dégât des eaux, un incendie, une tempête ou encore une panne de chauffage peuvent rapidement perturber votre quotidien. L'assistance habitation permet de bénéficier d'une intervention rapide pour limiter les conséquences du sinistre.

Les prestations peuvent inclure :

• l'envoi d'un professionnel en urgence
• la mise en sécurité du logement
• l'organisation d'un hébergement temporaire si le logement est inhabitable
• la prise en charge de certaines mesures conservatoires

Une tranquillité d'esprit au quotidien

Vérifiez le niveau d'huile et la batterie de votre véhicule. Veillez également à disposer de constats d'accident vierges, de votre carte d'assurance (version papier) et d'un contrôle technique valides, du certificat d'immatriculation, du certificat de conformité, des permis de conduire des conducteurs potentiels et des cartes d'identité de tous les occupants du véhicule.

Notez les numéros d'appel de votre assistance.

Souscrire une assurance intégrant des garanties d'assistance performantes et adaptées à vos besoins, c'est choisir la sécurité, le confort et la tranquillité d'esprit pour vous et vos proches.

Afin de vous assurer correctement, contactez-nous.